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Exclusão de Dados

Instruções para Remoção Completa dos seus Dados • Nova Era

Você tem o direito de solicitar a exclusão completa de todos os dados associados à sua conta na plataforma Nova Era. Isso inclui tokens de acesso, métricas sincronizadas, configurações e qualquer outro dado armazenado em nossos servidores.

Siga os passos abaixo para revogar o acesso do aplicativo no Facebook e solicitar a remoção total dos seus registros.

Passo 1 — Revogar Acesso no Facebook

Acesse as configurações do seu Facebook e remova o aplicativo Nova Era:

  1. Acesse facebook.com/settings → Aplicativos e Sites
  2. Localize Nova Era na lista de aplicativos conectados.
  3. Clique em Remover e confirme a exclusão.
  4. Marque a opção "Excluir todas as atividades" quando solicitado, para que o Facebook também remova os dados compartilhados com o aplicativo.

Este passo revoga o token de acesso imediatamente. O Facebook notificará o aplicativo para que os dados sejam removidos.

Passo 2 — Solicitar Remoção dos Dados Internos

Após revogar o acesso no Facebook, envie um e-mail de solicitação de exclusão para o nosso suporte:

E-mail de Suporte

alisonserafim.tec@gmail.com

Assunto sugerido: Solicitação de Exclusão de Dados — Nova Era

Inclua no e-mail:

  • Seu e-mail de cadastro na plataforma Nova Era.
  • O ID da sua conta de anúncios (ex: act_xxxxxxxxxx), se souber.
  • Uma confirmação de que já revogou o acesso no Facebook (Passo 1).

O que será excluído

  • Tokens de acesso de longa duração armazenados de forma criptografada.
  • Registros de contas de anúncios e Business Managers vinculados.
  • Métricas e relatórios de campanhas sincronizados em nosso banco de dados.
  • Links de visualização compartilhada gerados pela plataforma.
  • Dados de perfil (nome, e-mail) coletados durante o processo de autenticação.

Prazo: Processamos solicitações de exclusão em até 72 horas úteis após a confirmação.